Klanttevredenheidsonderzoek Zon Apothekers


Geachte heer/mevrouw,

Wij stellen hoge eisen aan ons werk; namelijk u de beste zorg geven. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel, en daarbij staat u centraal. Uw mening telt en dat willen wij graag van u horen.
Wij nodigen u uit om uw mening te geven op onderstaande onderwerpen.

Wat is uw leeftijd?



 
Onder de 20 jaar 61 - 80 jaar
21 - 40 jaar Ouder dan 81 jaar
41 - 60 jaar  
 
Wat was de reden van uw bezoek?



 

 Recept inleveren / Afhalen geneesmiddelen
Zelfzorgmiddelen (bijv. Paracetamol, Vichy, neusspray etc.)
Medicijnconsult (in gesprek met de apotheker)
Anders
 
Welke locatie?      
 
Wat vindt u van ......?
 		          
Service en gemak Zeer
goed

 Goed


 Kan beter

 Slecht


 Geen
mening
of n.v.t.
De toegankelijkheid / bereikbaarheid
De vriendelijkheid van de medewerkers
De bezorging van de geneesmiddelen
De wachttijd
 
 
Ons assortiment Zeer
goed

 Goed


 Kan beter

 Slecht


 Geen
mening
of n.v.t.
De geneesmiddelen zijn voorradig
De grootte van het assortiment aan zelfzorgmiddelen
De snelheid bij bestelling van de geneesmiddelen
De levering van eigen bereidingen
 
   
Kwaliteit in zorgverlening Zeer
goed

 Goed


 Kan beter

 Slecht


 Geen
mening
of n.v.t.
De kennis van de medewerkers van geneesmiddel en ziektebeeld
De mate van privacy
De telefonische bereikbaarheid
 
Wat voor cijfer zou u ons geven (tussen 1 en 10)?    


Wij bedanken u voor uw aandacht!

Team Zon Apothekers